Jenis pelanggaran |
Sanksi |
berbicara atau bertindak kearah pelecehan S*xsu@l (baik lisan ataupun tulisan) |
putus mitra dan pinalti sesuai dengan jumlah saldo deposit yang tersisa dalam akun anda |
terlambat menjemput pelanggan |
peringatan (apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan) |
unsafety reading (mengantuk, tidak menaati peraturan lalu lintas, berkendara terlalu cepat, dll) |
suspend + satu peringatan (anda harus datang ke kantor ops) dan apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan |
merokok saat berkendara, helm kotor, dll (inconvenience) |
peringatan (apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan) |
Menghubungi pelanggan diluar kepeluan order |
putus mitra dan pinalti Rp. 300.000 |
memberikan pengembalian kurang, atau tidak memberikan kembalian |
peringatan (apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan) |
memberikan alasan untuk tidak melakukan order atau mempengaruhi pelanggan untuk cencel booking |
peringatan verbal + satu peringatan (apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan) |
menyebarkan atau membujuk orang untuk menyebarkan berita bohong/palsu untuk merusak nama baik perusahaan baik langsung ataupun melalui media |
putus mitra dan pinalti sesuai dengan jumlah saldo deposit yang tersisa dalam akun anda |
membawa anak atau istri atau orang lain saat menjalankan order |
peringatan verbal + satu peringatan (apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan) |
meminta pembayaran lebih dari yang seharusnya untuk tip, uang parkir, bensis, dll |
peringatan verbal + satu peringatan (apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan |
tidak menjalankan order tanpa kabar |
peringatan verbal + satu peringatan (apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan) |
menghilangkan barang pelanggan |
suspend + dua peringatan dan melakukan penggantian sesuai kerugian pelanggan (anda harus datang kekantor OPS) apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan |
merusak barang pelanggan |
suspend + dua peringatan dan melakukan penggantian sesuai kerugian pelanggan (anda harus datang kekantor OPS) apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan |
memperlakukan dan bicara kurang sopan pada pelanggan |
suspend + dua peringatan (anda harus datang kekantor OPS) apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan |
menurunkan sebelum sampai tujuan atau meminta mitra lain menjalankan order |
suspend + dua peringatan (anda harus datang kekantor OPS) apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan |
menggunakan akun yang telah dibajak |
putus mitra dan pinalti sesuai dengan jumlah saldo deposit yang tersisa dalam akun anda |
menggunakan akun yang didaftarkan dengan orang lain |
putus mitra dan pinalti sesuai dengan jumlah saldo deposit yang tersisa dalam akun anda |
akun dibajak oleh hacker |
suspend (anda harus datang kekantor ops) |
berkendara secara ugal-ugalan dan menyebabkan kecelakaan karena kelalayan anda |
putus mitra dan pinalti sesuai dengan jumlah saldo deposit yang tersisa dalam akun anda |
atribut tidak lengkap |
suspend + satu peringatan dan melakukan penggantian sesuai kerugian pelanggan (anda harus datang kekantor OPS) apabila terjadi akumulasi hingga putus mitra maka sisa depost akan dikembalikan |
menyebarkan nomor, foto, maupun informasi pelanggan lainnya (dimanapun termasuk media sosial) |
putus mitra dan pinalti sesuai dengan jumlah saldo deposit yang tersisa dalam akun anda |
menyebarkan informasi palsu mengenai kebijakan perusahaan |
putus mitra dan pinalti sesuai dengan jumlah saldo deposit yang tersisa dalam akun anda |